Akses Internet SMART Putus Tiap 30 Detik

October 11th, 2009. Published under Kolom Opini.

Dua hari ini, saya mendeteksi akses internet SMART mulai bermasalah. Akses web seperti biasa sih terasa normal. Masalah mulai muncul jika mendownload file, atau akses Yahoo Messenger, atau kalau saya sendiri akses ssh ke server selalu terputus. Dan setelah ditest, terputusnya itu tepat di detik ke-30.

Untuk Yahoo Messenger saya tidak bisa menghitungnya. Tapi untuk akses ssh mudah sekali bikin timernya. Pake perintah time saja.

time ssh hostname.server-saya.com

Lalu saya tunggu beberapa saat, dan setelah diskonek muncul tampilan seperti di bawah ini.

Read from remote host hostname.server-saya.com: Connection reset by peer
Connection to hostname.server-saya.com closed.

real	0m30.312s
user	0m0.018s
sys	0m0.007s

Sebelum Anda bertanya atau mengira ini adalah masalah di ssh server saya. Saya sudah pastikan bukan masalah konfigurasi idle atau timeout di ssh server. Saya juga mencobanya ke tiga network yang berbeda. Hasilnya sama saja, akses ssh terputus di detik ke-30.

Untuk yahoo messenger, juga sama. Setelah list temen saya muncul, yahoo messenger tiba-tiba diskonek lagi. Dugaan sementara sih, semua akses TCP mengalami gejala yang sama, terputus di detik ke-30.

Saya sudah mengirim email ke customercare@smart-telecom.co.id, sudah ada jawaban standar, “masalah sudah kami tindak lanjuti ke bagian yang terkait”. Tapi sampai dengan hari ini masalah ini masih tetap ada.

Mudah-mudahan bisa solve secepatnya, dan gak berakhir seperti kasus IndosatM2 yang bikin saya bener-bener merasa kesel. Sementara ini gak bisa berbuat apa-apa karena sudah terjebak kontrak satu tahun. Duh! :(

UPDATE: 12 Oktober 2009, malemnya saya coba akses internet. Akses ssh ataupun yahoo messenger tidak mengalami masalah putus-nyambung lagi. Koneksi lancar jaya. Tapi kalau lambat itu urusan lain ya hehe. Setidaknya putus pada detik ke-30 sudah tidak terjadi lagi.

Tags: >

Related Posts

25 Comments

christiono  on October 11th, 2009

Mozilla Firefox 3.5.3 Windows VistaMozilla Firefox 3.5.3 Windows Vista

Saya mulai mengalami masalah yang sama semalam (11 Oktober 2009), sejak seminggu lalu mengalami tidak bisa akses ftp port 21 dan cpanel port 2082 :(……

weedodo  on October 12th, 2009

Google Chrome 4.0.221.6 Windows XPGoogle Chrome 4.0.221.6 Windows XP

Kebetulan saya juga pakai smart unlimited paket regular dan juga mengalami hal yang sama waktu akses port 21. Tetapi untuk akses cpanel tidak ada masalah, kecuali memang sering disconnect seperti yang ditulis diatas.

Ria  on October 12th, 2009

Mozilla Firefox 3.0.14 Ubuntu LinuxMozilla Firefox 3.0.14 Ubuntu Linux

katanya pake fast net udah murah bagus lagi…hehehehe

ngadimin  on October 12th, 2009

Mozilla Firefox 3.5.3 Mac OS XMozilla Firefox 3.5.3 Mac OS X

sepertinya memang si SMART lagi coba-coba bikin aturan utk membatasi penggunaan internet si user. cuma caranya itu loh… *sensor* hehe

ngadimin  on October 12th, 2009

Mozilla Firefox 3.5.3 Mac OS XMozilla Firefox 3.5.3 Mac OS X

yup di hari itu memang koneksinya parah banget.

ngadimin  on October 12th, 2009

Mozilla Firefox 3.5.3 Mac OS XMozilla Firefox 3.5.3 Mac OS X

fast net kan tidak ramah buat pengguna kost-kostan. jaringannya terbatas :D

bukan facebook  on October 15th, 2009

Mozilla Firefox 3.0.14 Windows XPMozilla Firefox 3.0.14 Windows XP

sejauh ini saya masih menikmati masa-masa indah bersama indosatm2

bangun  on October 16th, 2009

Mozilla Firefox 3.5.3 Windows XPMozilla Firefox 3.5.3 Windows XP

Wah gan masih mending pake mobi dr fren tuh, cepet tapi bayar, klo daerah jakarta sih sinyal bagus

Veruni  on November 26th, 2009

Safari 531.21.10 Mac OS XSafari 531.21.10 Mac OS X

Sori bwt yg bikin ni blog, itu ada masalah gtu make smartnya di daerah gmn ya?? Biar bisa ngebantu yg lain infonya. Thx

ngadimin  on November 27th, 2009

Google Chrome 4.0.249.12 Mac OS XGoogle Chrome 4.0.249.12 Mac OS X

Kejadiannya sudah lama, sekitar tanggal 10 – 11 Oktober 2009. Skrg masalah ini belum saya temui lagi. Ini bukan masalah lokasi, tapi waktu itu SMART lagi coba-coba sistem baru.

Ari  on December 16th, 2009

Mozilla Firefox 3.5.5 Windows XPMozilla Firefox 3.5.5 Windows XP

Wahhhhh…. Sama.
Pas Indo comtech beli Modem zte dan Netbook Smart.
Sekarang Putus nyambung terus.

IM2 bagus lancar jaya cuma Quotanya gak nahan Cuma 2 giga.

tonz  on January 2nd, 2010

Opera Mini/Mobile 3.1.10423Opera Mini/Mobile 3.1.10423

numpang comment jg nih..ia nih…pihak smart kaya’nya ngga peduli..jd harus gmn nih?…internet smart= internet loyo mandeg mulu..bikin jengkel..

tonz  on January 2nd, 2010

Opera Mini/Mobile 3.1.10423Opera Mini/Mobile 3.1.10423

eh,…nambah coment nih…ada solusi ngga nih?..u/internet smart…

akbar  on January 15th, 2010

Mozilla Firefox 3.5.7 Windows XPMozilla Firefox 3.5.7 Windows XP

dear all

nama gue akbar, cuma mo share aja moga – moga di denger ama karyawan smart
gue juga pengguna smart, baru satu bulan migrasi dari IM2

dari permasalahan yg diatas gw juga mengalami, gue ada bisnis online yg mengharuskan gw selalu mengakses Cpanel (port 2082) atau melalui FTP client (gw pake FileZilla)
permaslahan yg terjadi adalah gue cuma bisa mengakses Cpanel ama FTP pada jam diatas jam 2 pagi s/d jam 7 pagi
setelah itu gak bisa diakses sama sekali alias timeout. blank bin no respon

akhirnya gw coba akses melalui warnet, lhooo ternyata kok bisa ??

- gak sampai disitu aja, gw coba complain berulang kali ke webserver gw ( kebetulan gw pake Idwebhost), mereka bilang gak ada masalah dg server mereka.
- trus gw juga komplain ke ISP smart, 6x gw kirim email, balasannya selalu serupa, " masalah bapak sudah kami laporkan ke bagian terkait " PREEEEETTTT !!!!!!!
- Terakhir ada balasan dari SMART " mereka bilang permasalahan dah terselesaikan."
huaaahhhh girang bukan main… langsung gw connect ke Cpanel

lho… lho.. lho…. lho… kok gak bisa juga ??? sial ternyata diboongin gw, akhirnya gw complain lagi… ampe sekarang gak ada balasan !! SHit !!

selain itu iklan yg mengatakan SMART HEBAT – SMART CEPAT… ADALAH BOHONG
up to 3.1Gb…. PRETTTT !!…. GAK PERNAH GW NGERASAIN DIATAS 700Kbps
baik itu pagi – siang – malam or subuh !!
padahal gw di coverage EVDO A

hadooooh… SEMUA ISP di indonesia gak ada yg bener, cuma mo mengeruk uang konsumennya doank

oiya daerah gw di wilayah Jakarta timur – Cakung penggilingan

makasih
akbar

http://cumbu.co.cc

psychozetic  on January 16th, 2010

Mozilla Firefox 3.5.7 Windows XPMozilla Firefox 3.5.7 Windows XP

iya nih, sama troublenya. saya juga tidak bisa akses cpanel, ftp. aduh ampun deh. gmana ya?
pekerjaan berhubungan dengan akses cpanel lagi nih…. :((

rudi  on January 16th, 2010

Mozilla Firefox 3.5 Windows XPMozilla Firefox 3.5 Windows XP

smart payah,buat game pb susah minta ampoun,sering lag,juga ga bisa ol trading di ipot

aan  on January 20th, 2010

Mozilla Firefox 3.5.7 Windows XPMozilla Firefox 3.5.7 Windows XP

wah hari ini wa jg mo comment ah kira '' ada solusinya g '' hwehe …gni : sblm wa pake evdo rev.A gw pake HP modem harieer yg mp3 399rb….klo buat browsing sih lumayan tp klo buat game online wah parah bgt g bs masuk dc melulu….lah pas gw tanyain ke CS smart wa disaranin utk pakai modem evdo. pas pertama'' wa pake sih lancar'' aj buat browsing tp klo buat game OL blm bs …dc mulu. wa ters tanyain ke CS ktya sbuk ato gmna gt….terus hari berikutnya wa coba Game OL nya lancar bgt bahkan wa sempat takjub pas download lebih dari 100kbps. dan buat game online jg lancar tanpa ada lag . mulai tersa gangguan lg tuh stelah pemakain 2 bln, dah downloadtanya lelet cuman 15 ampe 25kbps lh kira'' buat game OL DC melulu. ringkasnya gt….klo ad solusi plz dksh tahu…thz. terutama buat game OLnya

empe  on January 21st, 2010

Mozilla Firefox 3.5.7 Windows XPMozilla Firefox 3.5.7 Windows XP

ijin nyimak ya gan..

btw.. banyak yang ngerasain juga ya ga bisa konek ftp dan cpanel..

saya juga ikut sangat merasakannya karena pekerjaan saya adalah web developer.

sangat mengganggu juga ketika klien ingin melihat update hasil kerja secara online.

belum kalau ada yang menggunakan thunderbird, untuk siang dan malam pasti tidak bisa konek.

urusan browsing dan download, saya memang acungkan jempol untuk smart. kecepatan alhamdulillah memuaskan

tapi kok kenapa hanya masalah ini yang mencoreng smart ya?

Pooh  on January 30th, 2010

Mozilla Firefox 3.6 Windows 7Mozilla Firefox 3.6 Windows 7

coba dinonaktifkan IPv6 pada network yg dipakai untuk internet

raja  on February 2nd, 2010

Mozilla Firefox 3.5.7 Windows XPMozilla Firefox 3.5.7 Windows XP

make smaprt apa yang D1200P ato Evdo rev a

adek  on April 20th, 2010

Google Chrome 4.0.249.78 Windows VistaGoogle Chrome 4.0.249.78 Windows Vista

kok sekarang mulai bermasalah lagi ya? sudah sekitar seminggu… ga mau jln.. koneknya moody bgt bkn sebel… gw beli ni modem mahal2 tp lancar awal2 aja..:((

Dennis  on April 26th, 2010

Internet Explorer 8.0 Windows VistaInternet Explorer 8.0 Windows Vista

eh,…nambah coment nih…ada solusi ngga nih?..u/internet smart…

Joe  on April 28th, 2010

Internet Explorer 8.0 Windows VistaInternet Explorer 8.0 Windows Vista

dear all

nama gue akbar, cuma mo share aja moga – moga di denger ama karyawan smart
gue juga pengguna smart, baru satu bulan migrasi dari IM2

dari permasalahan yg diatas gw juga mengalami, gue ada bisnis online yg mengharuskan gw selalu mengakses Cpanel (port 2082) atau melalui FTP client (gw pake FileZilla)
permaslahan yg terjadi adalah gue cuma bisa mengakses Cpanel ama FTP pada jam diatas jam 2 pagi s/d jam 7 pagi
setelah itu gak bisa diakses sama sekali alias timeout. blank bin no respon

akhirnya gw coba akses melalui warnet, lhooo ternyata kok bisa ??

- gak sampai disitu aja, gw coba complain berulang kali ke webserver gw ( kebetulan gw pake Idwebhost), mereka bilang gak ada masalah dg server mereka.
- trus gw juga komplain ke ISP smart, 6x gw kirim email, balasannya selalu serupa, ” masalah bapak sudah kami laporkan ke bagian terkait ” PREEEEETTTT !!!!!!!
- Terakhir ada balasan dari SMART ” mereka bilang permasalahan dah terselesaikan.”
huaaahhhh girang bukan main… langsung gw connect ke Cpanel

lho… lho.. lho…. lho… kok gak bisa juga ??? sial ternyata diboongin gw, akhirnya gw complain lagi… ampe sekarang gak ada balasan !! SHit !!

selain itu iklan yg mengatakan SMART HEBAT – SMART CEPAT… ADALAH BOHONG
up to 3.1Gb…. PRETTTT !!…. GAK PERNAH GW NGERASAIN DIATAS 700Kbps
baik itu pagi – siang – malam or subuh !!
padahal gw di coverage EVDO A

hadooooh… SEMUA ISP di indonesia gak ada yg bener, cuma mo mengeruk uang konsumennya doank

oiya daerah gw di wilayah Jakarta timur – Cakung penggilingan

makasih
akbar

http://cumbu.co.cc

HUGO  on July 3rd, 2010

Mozilla Firefox 3.6.6 Windows XPMozilla Firefox 3.6.6 Windows XP

pake smart highler aja selain murah juga lumayan buat facebookan… dial upnya ke 222/*31*11111# cepet tuh. pertama memang persenan nambah kecepatannya hanya sedikit, 2-3hari kemudian cepet tuh. malem 200-250ankb

anom  on July 11th, 2010

Mozilla Firefox 3.6.6 Windows VistaMozilla Firefox 3.6.6 Windows Vista

aku mau tanya setiap kali connect pake smart evdo selalu ada tampilan : what happened:[Exception... "Component returned failure code: 0x8000ffff (NS_ERROR_UNEXPECTED) [nsIPrefBranch.getBoolPref]" nsresult: "0x8000ffff (NS_ERROR_UNEXPECTED)" location: "JS frame :: chrome://asktoolbar/content/logger.js :: anonymous :: line 17" data: no]. kira-kira ada yang tau g????

Leave a Comment

:) :( :d :"> :(( \:d/ :x 8-| /:) :o :-? :-" :-w ;) [-( :)>- more »