IM2 Broom Bastis!

Membeli Paket Prabayar IM2

Langkah pertama, saya mencari kartu perdana prabayar IM2. Tadinya saya mau ke Plasa Semanggi, disana kan ada counter IM2 Broadband Center. Tapi karena kepikiran mo sekalian belanja di Carrefour saya pilih ke Ambasador saja.

Saya beli di counter Koepoe Koepoe di lantai satu. Satu-satunya tempat yang saya temui yang menjual paket IM2. Di atas sih ada banyak yang jual SMART, rata-rata dibundel sama paket modem EVDO nya, selain tentu bisa juga beli di Gallery SMART di Lantai 3.

Ok, balik lagi ke cerita membeli paket prabayar. Selama saya mengaktivasi IM2, ada banyak orang yang membeli modem MOBI & SMART. Luar biasa, sepertinya animo warga Jakarta untuk menikmati layanan Internet sangat besar. Dan wajar juga koneksi SMART saya semakin dodol surodol

Yang beli IM2? gak ada! Malah si penjaga counternya juga seolah tidak percaya masih ada yang mencari paket IM2. Hahaha. Sepertinya IM2 sudah mendapatkan karma, seperti sudah diberi label layanan internetnya sering error, lambat dan lainnya yang jelek-jelek. Seperti yang terekam di blog ini, IndosatM2 dibantai di detik atau Sejak Promo Murah Koneksi IM2 Sangat Tidak Stabil.

Koneksi Internet IM2

Saya sudah memakainya selama 3 jam lebih. Dan selama pemakaian ini tidak ada permasalahan. Waktu dial lancar, setelah terkoneksi gak masalah. Sinyal selalu stabil di HSDPA, kecepatan internet juga stabil di kisaran 256kbps seperti yang dijanjikan (saya mengaktifkan paket unlimited yang dibatasi di 256kbps).

Hasil test dari speedtest.net bisa dilihat di bawah ini.

Untuk sementara ini, saya kira IM2 berhasil memperbaiki kinerjanya. SMART dan MOBI yang sekarang lagi booming dengan paket unlimited dan kecepatan yang luar biasa (dulu saya sering dapet kecepatan lebih dari 1 Mbps), harusnya secara rutin mereview kapasitas internet mereka. Baik dari segi perangkat jaringan/BTS ataupun dari bandwidth internet di backbone internet mereka.

Layanan unlimited seringkali manis di awal, tapi menderita di akhir. Di awal tahun 2009, waktu rame-ramenya masalah kapasitas IM2 yang overload, banyak pakar internet termasuk dari pihak regulator yang mengusulkan adanya standar layanan untuk internet broadband. Tapi entah sudah sampai mana itu dijabarkan. Seringnya terlupakan dengan alasan klasik, itu program mentri yang lama

Untuk Yahoo Messenger saya tidak bisa menghitungnya. Tapi untuk akses ssh mudah sekali bikin timernya. Pake perintah time saja.

time ssh hostname.server-saya.com

Lalu saya tunggu beberapa saat, dan setelah diskonek muncul tampilan seperti di bawah ini.

Read from remote host hostname.server-saya.com: Connection reset by peer
Connection to hostname.server-saya.com closed.

real	0m30.312s
user	0m0.018s
sys	0m0.007s

Sebelum Anda bertanya atau mengira ini adalah masalah di ssh server saya. Saya sudah pastikan bukan masalah konfigurasi idle atau timeout di ssh server. Saya juga mencobanya ke tiga network yang berbeda. Hasilnya sama saja, akses ssh terputus di detik ke-30.

Untuk yahoo messenger, juga sama. Setelah list temen saya muncul, yahoo messenger tiba-tiba diskonek lagi. Dugaan sementara sih, semua akses TCP mengalami gejala yang sama, terputus di detik ke-30.

Saya sudah mengirim email ke customercare@smart-telecom.co.id, sudah ada jawaban standar, “masalah sudah kami tindak lanjuti ke bagian yang terkait”. Tapi sampai dengan hari ini masalah ini masih tetap ada.

Mudah-mudahan bisa solve secepatnya, dan gak berakhir seperti kasus IndosatM2 yang bikin saya bener-bener merasa kesel. Sementara ini gak bisa berbuat apa-apa karena sudah terjebak kontrak satu tahun. Duh!

UPDATE: 12 Oktober 2009, malemnya saya coba akses internet. Akses ssh ataupun yahoo messenger tidak mengalami masalah putus-nyambung lagi. Koneksi lancar jaya. Tapi kalau lambat itu urusan lain ya hehe. Setidaknya putus pada detik ke-30 sudah tidak terjadi lagi.

Jadi dari pada cape-cape nulis lagi, saya salin saja unek-unek si penulis di suara pembaca detik.

Saya adalah pelanggan IM2 dengan nomor 070802648. Saya adalah pelanggan setia sejak September 2007 dan ‘tidak pernah’ terlambat dalam membayar langganan bulanan.

Saya ingin tanyakan adalah kenapa layanan IM2 akhir-akhir ini buruk sekali. Koneksi internet yang dimiliki oleh IM2 sangat tidak stabil. Hal tersebut sudah saya alami semenjak pertengahan tahun 2008. Terutama semenjak promo internet murah yang ramai didengungkan oleh IM2.

Walaupun penunjuk sinyal di software modem saya (menggunakan Sierra Wireless AC875) menunjukkan saya dalam coverage HSDPA dan dapat sinyal ‘penuh’, tetapi tetap saja kecepatan 3.5G HSDPA yang digembar-gemborkan sangat jarang saya dapatkan.

Jangankan kecepatan HSDPA. Untuk mencapai kecepatan UMTS yang hanya 384 kbps pun sudah merupakan kemewahan. Praktis saya hanya bisa browsing/ download dengan kecepatan yang lebih cepat sedikit dari dial up saja.

Apakah memang begini cara IM2. Ekspansi berlebihan dengan mengorbankan pelanggan lamanya. Lebih mengesalkan lagi adalah pada saat menghubungi Customer Service. Apakah perusahaan ISP sebesar IM2 tidak memiliki Customer Service Officer yang standby selama 24 jam.

Setiap kali saya berusaha menghubungi Customer Service Officer selalu saja jawabannya sedang sibuk. Baik pagi, siang, sore, maghrib, malam, tengah malam. Kalau beralasan klasik Customer Service sedang sibuk mengapa tidak menambahkan sumber daya manusia baru.

Dimas
Karang Tengah Tangerang
sampah_cuy@yahoo.com
0818411479

IndosatM2, apa jawaban Anda?

Tulisan ini niat awalnya hanya untuk ngeledek temen saya (dalam konteks bercanda, bukan menjelek-jelekkan), karena pada waktu itu teman saya mengupgrade b/w s.d 1.5 Mbit/s yang harganya tentu saja sangat mahal. Jadi kalau Anda kebetulan membaca tulisan ini, maaf jika memang yang tertulis tidak seperti yang Anda alami. Tapi apa yang tertulis di bawah memang benar seperti apa yang saya alami (pada waktu itu, lihat tanggalan itu sekitar 2 tahun yang lalu).

Dulu orang banyak komplen dengan koneksi telkom speedy. Gara-gara itu pula gw rada-rada males untuk berlangganan internet ADSL dengan telkom speedy. Tapi… sekarang (sepertinya) sudah berubah. Telkom speedy sudah jauh lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya.

Sejak pertama kali ditest tanggal 14 Agustus 2007 s.d sekarang (berarti sudah sekitar 8 bulan langganan), si speedy kantor ini jarang ada masalah. Malah koneksi kabel modem kantor yang akhir-akhir sering bermasalah. Kesimpulan, speedy sudah relatif stabil.

Soal kecepatan, sesuai dengan yang dijanjikan kita bisa dapet 384kbps. Sepertinya sih yang sering dapet 384kbps itu untuk lokal loop saja (IIX/OpenIXP), tapi untuk koneksi ke internasionalnya juga tidak jelek-jelek banget. Dari monitoring di cacti, selalu peak di sekitar angka 256kbps. Wajar, mungkin karena ada faktor sharing dengan pelanggan lain.

Dan akhir-akhir ini gw sedikit heran. Saat tengah hari bolong, logikanya kan koneksi lagi peak. Tapi anehnya gw bisa dapet kecepatan download seperti ini.

cecep@rambutan:~/download$ tail -f wget-log

--12:22:37--  http://download3.vmware.com/software/vmserver/VMware-server-1.0.5-80187.tar.gz
=> `VMware-server-1.0.5-80187.tar.gz'
Resolving download3.vmware.com... 219.83.126.8, 219.83.126.11
Connecting to download3.vmware.com|219.83.126.8|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 106,920,012 (102M) [application/x-gzip]

0K .......... .......... .......... .......... ..........  0%   97.96 KB/s
50K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  107.89 KB/s
100K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  104.81 KB/s
150K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  107.78 KB/s
200K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  107.37 KB/s
250K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  103.54 KB/s
300K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  107.09 KB/s
350K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  106.57 KB/s
400K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  106.98 KB/s
450K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  106.70 KB/s
500K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  104.06 KB/s
550K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  106.71 KB/s
600K .......... .......... .......... .......... ..........  0%  105.91 KB/s

Kalau dihitung, sekitar 800kbps. Gila kan? Lebih gila lagi itu koneksi ke internasional. Sepertinya juga bukan karena faktor transparent proxy. Gw cek, terkoneksi langsung ke webnya dan bukan proxy speedy (kalau memang speedy menerapkan transparent proxy).

Sebagai informasi, kantor langganan Speedy Office yang 750 rebu, unlimited. Buat kantor gw sudah cukup stabil dan sangat cepet. Jadi tidak perlu upgrade bandwidth sampai 1.5 mbps seperti di kantornya Bu Dosen

Jangan salah, dulu di ITB pernah populer satu server utk chat via telnet/ssh. Kalau nggak salah nama servernya thunderbird, orang biasanya manggilnya dengan TB. Yang suka ngenet di kampus sktr tahun 1999 s.d 2000 pasti tahu server ini (ada juga server gc.tf.itb.ac.id yg lebih populer dikalangan gamers AOE). Hari ini serasa nostalgia ke jaman-jaman itu hehehe.

Ya lumayanlah walaupun dengan fitur yang minimalis, intinya pesan masih bisa tersampaikan. Tanpa buzz, tanpa emoticon, nggak bisa scroll, tapi masih bisa copy paste, masih bisa ketik pesan. Dan kelebihan talk, tulisan terkirim secara real time. Jadi kelihatan seberapa cepet lawan bicara kita ngetik (juga apakah dia sering salah2 ketik atau nggak) hehehe.

Ya moga-moga Internet bisa cepet kembali ke keadaan sediakala

Eh, baru saja mo kontak ke CS CBN, tiba-tiba ada telp masuk (thanks honey, sudah ngasih kabar), katanya koneksi di kantor dia jg masalah. Ada gangguan di backbone internasional gara-gara gempa di Taiwan. Hmm, gw langsung berpikir wah ini pasti efeknya kena ke semua ISP di Indo.

Dan memang bener, setelah coba cek ke CS CBN & Indosat jawabannya sama. Ada masalah dengan backbone internasional, penyebabnya gempa di Taiwan. Beritanya jg sudah masuk detik, Taiwan Gempa, Internet Indonesia Sekarat.

Duh kapan nih bisa normal lagi. Mo download & online di YM nih

UPDATE:
Informasi gangguan dari Indosatm2.

Puasa-puasa kok ada aja yang bikin kesel (padahal yang niat ngupgrade IE7 siapa coba, jadi salah siapa nih?) hehehe. Akh dasar. Masih kesel sama IE7!

Sabar… inget puasa. Ups ntar batal

UPDATE: Kompie gw sudah baikan. Sekarang IE7 sudah terinstall dengan baik (dan benar kali, hehehe).

Dan memang gw nggak akan berpaling dari Firefox.

Update: Malam ini, bandwidth cuman 16Kbps. Sialan jg nih, padahal kita udah bayar tagihan bulan ini. Harus secepatnya minta penjelasan nih!!!